会社の経営や、仕事に対する考え方など、
色々なことを経験されている方の話は本当にためになります。

そうこう話をしているうちに後方から、
「ガシャガシャ、パリーン！！！」と大きな音が。
振り返ると店員さんとお客さんがぶつかり、
どちらに落ち度があるのかは見ていなかったので、
分かりませんが、そのあと衝撃的な出来事が・・・

その店員さんが、なんと自分と床を拭き始めたのです。
そうです、お客さまはそっちのけ。

温厚な知人も思わず「この店は、オペレーションが本当できてないな。
床より、まず客だろ。」と口に出すくらい・・・

そのお客さんは怒ってどこかに行ってしまい、
店長らしき人がその店員に、「たとえ自分が悪くなくても、
お客さんのことを気にしてね。」と一言。
この系列の他のお店でそのような光景は見たことが無いので、
全店舗共通のノウハウ集やマニュアルが必要だなと思いました。

こんな時こそ、Win-Board.biz（まるでドラえもんの四次元ポケットから
アイテムを出すかのように）の成功体験・クレーム事例！
事例集！を活用してほしいものだと、強く思ったのでした。

その後も、向こうのほうからもまた、「パリーン！」という音が聞こえたり。
二人とも苦笑いしまくりでお店を後にしました。

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